Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2025

Introducción

Kramer & Frank, P.C. («nosotros», «nos», «nuestro» o «el Despacho») respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando visita nuestro sitio web www.kramerandfrank.com (en conjunto, el «Sitio web»).

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar nuestro Sitio web, usted da su consentimiento a las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos que no utilice nuestro Sitio web.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras:

1. Información que nos proporciona

Recopilamos la información que nos facilitas voluntariamente cuando:

• • Envía un formulario de contacto o una consulta a través de nuestro sitio web

• • Solicita información sobre nuestros servicios

• • Se suscribe a boletines informativos o actualizaciones

• • Se comunica con nosotros por correo electrónico o por teléfono

• • Solicita un puesto de trabajo

• • Contrátanos para servicios jurídicos

No tiene ninguna obligación de facilitarnos sus datos personales al visitar nuestro sitio web. La facilitación de cualquier dato personal es voluntaria y queda exclusivamente a su discreción. No sufrirá ningún perjuicio legal si decide no facilitar ningún dato personal.

Esta información puede incluir:

• • Datos de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal

• • Información profesional: nombre de la empresa, cargo, datos de contacto de la empresa

• • Información financiera: números de cuenta, información de pago (solo cuando se le contrate como cliente)

• • Información relacionada con deudas: datos de la cuenta, información del acreedor, importes de la deuda (si es deudor)

• • Detalles de asuntos legales: información relacionada con el caso, documentos, correspondencia

• • Comunicaciones: Cualquier información que incluya en los mensajes que nos envíe

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su actividad de navegación, incluyendo:

• • Información del dispositivo: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo

• • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, enlaces en los que ha hecho clic, sitio web de referencia

• • Datos de ubicación: Ubicación geográfica general basada en la dirección IP

• • Cookies: Consulte la sección «Cookies y tecnologías de seguimiento» más abajo

3. Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

• • Clientes: Los acreedores que nos contratan para cobrar deudas pueden proporcionarnos información sobre los deudores

• • Agencias de información crediticia: Informes crediticios e información relacionada

• • Registros públicos: expedientes judiciales, registros de la propiedad, solicitudes de quiebra

• • Servicios de localización de deudores: dirección e información de contacto con fines de cobro de deudas

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Servicios jurídicos

• • Prestación de servicios de representación legal y cobro de deudas

• • Comunicarnos con clientes, deudores y partes contrarias

• • Evaluar los asuntos de los posibles clientes y los conflictos de intereses

• • Preparar documentos jurídicos, escritos procesales y correspondencia

• • Cumplimiento de órdenes judiciales y obligaciones legales

Operaciones del sitio web

• • Gestión y mantenimiento de nuestro sitio web

• • Responder a consultas y prestar servicio de atención al cliente

• • Tramitar los envíos a través del formulario de contacto

Actividades de cobro de deudas

• • Localización de deudores y verificación de la información de contacto

• • Comunicarnos en relación con las deudas pendientes

• • Negociar acuerdos y planes de pago

• • Interponer demandas y obtener sentencias

Importante: Si usted es un deudor, la información que recopilemos se utilizará para cobrar la deuda que se le debe a nuestro cliente. Esto incluye ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto y correo postal, según lo permita la ley.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• • Con los clientes: compartimos información con nuestros clientes acreedores en relación con asuntos de cobro de deudas (actualizaciones de casos, información de pagos, etc.).

• • Con proveedores de servicios: alojamiento informático, procesadores de pagos, servicios de localización de deudores y sistemas de gestión de documentos.

• • Requisitos legales: Para cumplir con citaciones, órdenes judiciales o normativas gubernamentales.

• • Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia.

Tipos de cookies que utilizamos

• • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, para mantener las sesiones).

• • Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo utilizan nuestro sitio web los visitantes (por ejemplo, Google Analytics).

Gestión de cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar o eliminar las cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento del sitio web.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información, entre las que se incluyen:

• • Cifrado Secure Socket Layer (SSL)

• • Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones

• • Acceso a los sistemas protegido con contraseña

• • Formación de los empleados sobre la privacidad de los datos

Nota: Ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro. Usted nos transmite información bajo su propia responsabilidad.

Conservación de datos

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad. En el caso de los registros de cobro de deudas, la conservación suele ser de 7 a 10 años tras el cierre de la cuenta o la resolución del litigio, para cumplir con los requisitos legales.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos sobre su información personal, incluyendo el acceso, la corrección y la eliminación.

Residentes de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal recopilamos y a solicitar su supresión (con sujeción a excepciones). Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: [email protected].

Residentes de la Unión Europea (RGPD)

Los residentes de la UE tienen derechos que incluyen el acceso, la rectificación y la supresión. Ten en cuenta que nuestros servicios se prestan principalmente desde EE. UU.

Comunicaciones y consentimiento

Cómo podemos ponernos en contacto con usted

Al facilitarnos su información de contacto, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de nuestra parte a través de:

• • Llamadas telefónicas (incluidas las realizadas con tecnología automatizada o voz pregrabada)

• • Mensajes de texto (SMS/MMS)

• • Correos electrónicos

• • Correo postal

Finalidad de las comunicaciones

Podemos ponernos en contacto con usted en relación con:

• • Responder a sus consultas

• • Actividades de cobro de deudas (si procede)

• • Asuntos de representación legal

• • Notificaciones relacionadas con el servicio

• • Recordatorios de pago y actualizaciones de la cuenta

Sus derechos y consentimiento para recibir SMS

• • Consentimiento voluntario: No es necesario que dé su consentimiento para recibir mensajes de texto o llamadas como condición para adquirir ningún producto o servicio.

• • Costes y frecuencia: Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía en función de la actividad de su cuenta.

• • Revocación: Puede revocar su consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto en cualquier momento llamándonos al (314) 991-1177 o respondiendo «STOP» a cualquier mensaje de texto.

Para deudores particulares (FDCPA)

Si es usted un deudor particular, nos comunicaremos con usted de conformidad con la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA) y otras leyes aplicables. Usted tiene derechos específicos en virtud de estas leyes, incluido el derecho a solicitar que cesemos la comunicación. Nada de lo dispuesto en esta política prevalece sobre sus derechos en virtud de la FDCPA.

Comunicaciones por correo electrónico

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing o boletines informativos:

• • Haciendo clic en «cancelar suscripción» en el pie de página del correo electrónico

• • Enviándonos un correo electrónico a [email protected]

Nota: La baja de los correos electrónicos de marketing no detiene automáticamente los correos electrónicos transaccionales relacionados con asuntos legales activos o el cobro de deudas, a menos que solicites específicamente el cese de toda comunicación.

Secreto profesional

El secreto profesional entre abogado y cliente no se aplica hasta que se establezca una relación formal entre ambos. La información enviada a través de nuestro sitio web o por correo electrónico antes de la contratación no es necesariamente privilegiada ni confidencial.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Kramer & Frank, P.C.
Responsable
de Privacidad 11960 Westline Industrial Dr., Suite 180
St. Louis, MO 63146

Teléfono: (314) 991-1177
Fax: (314) 991-0485
Correo electrónico: [email protected]